Allmänna villkor

Info om energibranschens allmänna avtalsvillkor hittar du på Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

Avtalspart

Dessa villkor gäller när du tecknar avtal med Rebel Elhandel AB, genom varumärket Gute El. Besöksadress: Sveav 39, Stockholm. Webbplats: www.guteel.se, Organisationsnummer: 559167-1374.

Miljö

Vi erbjuder 100% fossilfri el. Det innebär att vår el inte ger upphov till utsläpp av fossila bränslen och består av sol, vind, kärnkraft och vatten som vi köper ursprungsgarantier för. För de kunder som önskar så erbjuder vi ett tillägg med 100% sol, vind eller vatten mot en rörlig kostnad för ursprungsgarantier.

Rörligt avtal

Elpriset baseras på Rebels inköpspris för aktuell period per elområde och månadsavgift. Rörligt elavtal är vår standard och innebär att ditt elpris inte påverkas av när du förbrukar elen under månaden. Standard är vanligt rörligt med månadssnitt men du kan välja timpris om du vill. Säg till oss så fixar vi det!

Månadsavgift

Månadsavgiften är 45 kr/mån. Aktuella priser hittar du alltid här.

Prisgaranti

Om vi, mot all förmodan, skulle vara dyrare än din gamla elleverantör får du mellanskillnaden tillbaka. Prisgarantin gäller i max ett år gentemot den elleverantör du hade innan du bytte till oss och jämförbar avtalsform. Prisgarantin gäller inte gentemot tidsbestämda priser eller vid val av tillägg (exempelvis kampanjer och miljötillägg). Vill du nyttja prisgarantin mailar du: info@guteel.se.

Avtal som tecknas via Padel sports club

Vid tecknande av avtal via vår partner Padel sports club får du en välkomstbonus på 400 Kr som sätts in på ditt padelkonto. Om du avbryter ditt avtal inom 8 månader från tecknande så faktureras du din välkomstbonus.

Kommunikation

All kommunikation rörande avtalet såsom bekräftelser, aviseringar, fakturor och ev. ändringar sker via e-post eller sms till den av kunden angivna e-postadress och/eller mobiltelefonnummer. Endast i undantagsfall via vanlig post. Meddelanden som skickats till kundens e-postadress anses ha kommit kunden tillhanda och kunden ansvar för att Gute El alltid har aktuella uppgifter.

Integritet

Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter på sidan kakor och integritet.

Fakturering

Fakturering sker månadsvis i efterskott, du får din faktura minst 15 dagar innan förfallodatum. Öresavrundning tillämpas. Vi fakturerar på de uppgifter om förbrukning som vi får från nätbolaget. Skulle uppgifter saknas gör vi en preliminär beräkning tills vi fått in uppgifter från nätbolaget.

Mikroproduktion och solceller

Som mikroproducent hos oss får du ersättning för värdet av all överskottsel du producerar och matar ut på elnätet, utan någon extra månadsavgift eller något påslag från oss. Ersättningen baseras på spotpriset i ditt elområde, timme för timme eller kvart för kvart, med avdrag för handels- och obalanskostnader.

Varje månad får du en samlingsfaktura där både din elförbrukning och din elproduktion redovisas. Om ersättningen för din överskottsel överstiger kostnaden för din elförbrukning får du ett tillgodobelopp som automatiskt förs över till nästa faktura. Vill du i stället få beloppet utbetalt är du välkommen att kontakta oss. Eftersom du förbrukar och producerar el vid olika tidpunkter kan elpriset skilja sig mellan din förbrukning och din produktion.

För att få ersättning för din överskottsel hos oss behöver du även vara elhandelskund hos oss för din förbrukning.

Om du inte tidigare aktivt har valt en annan elhandlare för din mikroproduktion tar vi automatiskt emot din överskottsel när du blir elhandelskund hos oss. Detta sker genom så kallad mottagningsplikt. Har du däremot redan ett avtal om mikroproduktion med en annan elhandlare behöver du meddela oss produktionsanläggningens anläggnings-ID, så att vi kan ta över leveransen. Är du redan kund hos oss och installerar exempelvis solceller börjar vi automatiskt ta emot din överskottsel när anläggningen är registrerad och klar hos ditt elnätsbolag.

Flytt

Vid flytt sker en slutfakturering, utan förtidslösen eller andra flyttavgifter.

Nätavgifter

Nätavgifter eller villkor rörande ditt nätabonnemang hos din nätägare hanteras inte i detta avtal utan i ett avtal du har med ditt nätbolag. Energiskatt som tidigare debiterats av elbolagen debiteras idag av nätbolagen.

Uppsägningstider och bindningstider

Gute El erbjuder enbart rörliga avtal utan bindningstider och utan uppsägningstid.

Övrigt

Dessa avtalsvillkor äger företräde vid eventuella motstridigheter mellan dessa avtalsvillkor och de allmänna avtalsvillkoren hos Energimarknadsbyrån.

Ånger

För att ångra ett ingånget elavtal mailar du till info@guteel.se. Vi tillämpar 14 dagar ångerrätt från bekräftelsedatum. Vi har dock inga bindningstider eller uppsägningstider och du kan därför när du vill byta till en annan elleverantör.

Ändringar

Gute El äger rätt att ändra villkoren i detta avtal och ska i så fall underrätta kunden med ett meddelande som syftar till just ändringen minst 2 månader innan ändringen träder i kraft.

Fullmakt

Om du gett Gute El fullmakt i samband med avtalstecknande så har Gute El via Rebel Elhandel AB rätten att inhämta uppgifter om din elanläggning och ditt nuvarande elavtal och att vid en flytt också anmäla inflytt och teckna nätavtal för att kunna genomföra ett leverantörsbyte. Rebel Elhandel AB kan använda sig av 3:e partsleverantör för att inhämta uppgifterna. Endast uppgifter som är relevanta för att genomföra en flytt eller ett leverantörsbyte inhämtas. Fullmakten är giltig tills bytet är klart eller i max 6 månader.

Leverantörsbyte och flytt

Leverantörsbyte sker på det av kunden angivna datumet eller snarast därefter om det angivna datumet inte är möjligt. Vid fullmaktshantering på det datum som nuvarande leverantör angett som tidigast möjligt. Inflytt sker på det av kunden angivna datum eller snarast därefter om det angivna daumet inte är möjligt.

Vid leverantörsbyte är det kundens ansvar att säga upp det nuvarande avtalet och kontrollera att kunden inte bryter mot det nuvarande avtalet med exempelvis bindningstid. Gute El ansvarar inte i något fall för försenad leveransstart som beror på bristfällig eller felaktig information från kund eller sena eller uteblivna svar från motparter såsom elnätsbolag. Gute El kommer att informera om leverantörsbyte eller flytt inte är möjlig att genomföra till den av kunden angivna e-postadress och/eller mobilnummer.

Rättigheter, klagomål och tvister

Du kan alltid kontakta oss på info@guteel.se för att få information om dina rättighter eller lämna klagomål. Om vi inte uppfyller våra skyldigheter enligt avtalet har du rätt att få ersättning för skadan. Detta förutsätter att vi borde kunnat förutse skadan eller om orsaken är utom vår kontroll, rimligen kunna förebygga skadan. Hos Konsumenternas energimarknadsbyrå och Allmänna reklamationsnämnden hittar du information och även råd om tvistlösning.